Assistência / Após-venda
CitidyBUS
Assistência e Serviço Após-venda
Disponibilizamos um serviço técnico completo de assistência pós-venda, concebido para garantir a máxima fiabilidade, disponibilidade e desempenho das soluções de mobilidade elétrica ao longo de todo o seu ciclo de vida. A nossa abordagem é flexível e adaptada às necessidades de cada cliente, podendo assumir um modelo de capacitação da estrutura existente ou a externalização total da assistência.
Assistência / Após-venda
Capacitação da Estrutura Existente
Formação e Apoio Especializado à Oficina do Cliente
Este modelo permite ao cliente manter e valorizar a sua própria estrutura de oficina e assistência, capacitando-a para a adoção de metodologias de manutenção adequadas às soluções de mobilidade elétrica adquiridas. Através de um acompanhamento técnico especializado, asseguramos uma transição eficiente, segura e em conformidade com os requisitos do fabricante.
Este serviço inclui:
- Plano de formação específico, desenvolvido com o apoio do fabricante das marcas comercializadas, assegurando a capacitação técnica do pessoal;
- Consultoria especializada para definição e implementação das alterações necessárias à oficina, de forma a cumprir os requisitos técnicos do fabricante e a regulamentação aplicável;
- Acompanhamento próximo e contínuo, presencial e telefónico, por parte do Diretor de Pós-Venda, sempre que tal se justifique e em momentos chave do programa de manutenções.
Este modelo permite uma operação autónoma, sustentada pelo conhecimento, proximidade e suporte técnico da Citidy Bus.
Assistência / Após-venda
Externalização Total da Assistência
Criação de estrutura de Assistência Dedicada Citidy Bus
Para clientes que optem por uma operação sem assistência internalizada, disponibilizamos um serviço completo de criação e implementação de uma estrutura de assistência dedicada, assumindo integralmente a responsabilidade pela manutenção e operacionalidade da frota.
Este serviço pode ser realizado nas instalações do próprio cliente e inclui:
- Montagem e configuração da oficina, em conformidade com os requisitos do fabricante e as normas regulamentares;
- Fornecimento de mão-de-obra especializada, devidamente formada e certificada pelo fabricante;
- Cumprimento rigoroso do plano de manutenções programadas, assegurando elevados níveis de disponibilidade da frota;
- Manutenção corretiva, incluindo resolução de avarias e reparações decorrentes de colisões.
Este modelo garante ao cliente uma solução totalmente integrada, com foco na fiabilidade operacional, eficiência de custos e tranquilidade na gestão da frota.
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Capacitamos a sua estrutura existente ou assumimos integralmente a manutenção da sua frota. Fale connosco e encontramos juntos a melhor solução.